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Avec PLAIS, Denis | Evette, Thérèse

Incertitudes et dispositifs de confiance dans l’architecture d’entreprise

2001,

In Evette (T.) et Thibault (E.) (dir.) Interprofessionnalité et action collective dans les métiers de la conception - Cahiers Ramau n°2, éditions de La Villette, collection "Logiques Sociales", 2001.

| Articles dans des revues scientifiques à comité de lecture

Partant du constat simple que les commanditaires d’une opération immobilière (notamment dans le domaine de l’architecture d’entreprise) doivent mobiliser des compétences dont ils n’ont pas la totale maîtrise (conseillers financiers, maîtres d’œuvre architectes ou ingénieurs intervenant comme prestataires de services) et qu’ainsi les acteurs d’une telle opération, clients et prestataires, nouent des relations marquées par une incertitude (qui est par ailleurs commune aux divers marchés de services), les auteurs de cet article se sont intéressés aux relations engagées entre les entreprises industrielles et tertiaires et leurs prestataires lors de la conception de lieux de travail.

Faisant référence à une approche du type « économie de la qualité » dans laquelle les phénomènes de confiance jouent un rôle décisif, ils se sont appuyés sur des travaux de recherche sur l’élaboration de la commande de projets architecturaux. Illustrant leur propos par un exemple d’opération industrielle (unité de production des laboratoires Boiron à Messimy dans le Rhône) et un exemple d’opération tertiaire (siège d’Air France à Roissy en Seine-Saint-Denis), ils examinent les incertitudes présentes dans ce type d’opération, celles qui sont inhérentes au projet comme celles qui relèvent de l’activité de l’entreprise elle-même. Ils s’intéressent ensuite aux stratégies déployées pour maîtriser les risques qu’engendrent ces incertitudes, et enfin aux dispositifs de confiance mobilisés dans les processus de conception et à leur articulation à des dispositifs de contrôle.

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